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酒店服务是有形性与无形性的有机结合。有形性是指酒店服务设施设备的完好程度、卫生程度、美观程度，以及服务人员的仪容仪表，它是客人通过视觉能观察到的有形的东西，对酒店服务有重要影响。酒店要想使自己的服务上档次，就不仅要在有形的设施设备上下工夫，沈阳北站出差酒店，也要在无形的服务感知上下工夫，并形成自己的特色和品牌，从而树立良好的市场形象。

客房是酒店的主体部分和基础设施，是对***务主要部门之一，是酒店经济利润的重要来源，预订出差酒店，酒店的等级水平主要是由客房水平决定的。干净、整洁、舒适、热情的客房服务会给顾客提供一种“家外之家”的温暖感受。清扫房间时发现客人将开夜床时已折叠好的床尾巾盖在被子上。这时服务员立即加一床被子给客人；清扫房间时，发现客人带着***，主动询问是否需要***床。

要知道随着人本理念的更加深入，客人对服务的个性化要求会越来越高，公务出差酒店，个性化服务的水平将体现着酒店服务的档次和服务人员的素质。酒店服务是一种综合性产品，员工出差酒店，既有面对面的，也有不是面对面的。当客人有了需求，需要与服务人员之间面对面的接触，当面消费，当面服务，服务的好坏受到客人当面的检验，这就是服务的直接性。如酒店前厅的接待、行李员护送行李、餐厅服务等。