企业等级: | 普通会员 |
经营模式: | 商业服务 |
所在地区: | 辽宁 沈阳 |
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刘经理 先生
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手机号码: | 15533660611 |
公司官网: | www.yishanghote... |
公司地址: | 沈阳市沈河区友好街3号(沈阳北站南广场对面,直线距离100米)出站口到达酒店,仅需3分钟 |
发布时间:2020-03-26 12:03:45
防滑:酒店内提前做好防滑措施,公司出差酒店,同时可安排服务员在门口帮忙收拾伞具,以免雨水打湿前台地面造成客人滑倒受伤;雨具:酒店可根据成本,提前备好可供租借的雨伞雨具等,也可以提供一次性的雨衣、鞋套等物品。特别对于旅游景点的酒店,如果能够提供雨衣和鞋套,出差酒店预订,减少客人的出行困扰,客人也会大受感动。干衣:雨雪天气客人的衣服可能会被打湿,酒店有洗衣房,可主动询问客人是否需要洗衣服务。若没有可根据实际情况,为客人多提供一些衣架、晾晒杆等物品,供客人晾晒衣物。
针对不同的节日节点,沈阳出差酒店,为客人提供符合时节的氛围,能让客人能在这个特殊的节点留下属于酒店的记忆,更容易激发客人好评的可能。在传统节日时,酒店可以将酒店的日常的“欢迎光临”改成节日问候。伴手礼:如果酒店本身有客人提供伴手礼的预算,可在节日时将这些礼物更换成更符合节点的礼物。如春节可将给儿童的玩具礼物换成当年生肖对应的礼物等。
服务流程上要有所突破,就必须将人力资源和酒店产品管理之间的关系处理好。因为酒店的产品是由“人”生产的,预订出差酒店,酒店不合格的原因还需归咎到“人”的身上。所以对服务流程的创新,关键在于加大对酒店员工的培养力度以及员工自身素质的强化。酒店所有服务流程的设计都需要围绕“人”来展开,酒店服务流程的创新应根据客户的需求、产品的特点来进行设计。
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地址:沈阳市沈河区友好街3号(沈阳北站南广场对面,直线距离100米)出站口到达酒店,仅需3分钟 主营产品:酒店服务
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