| 企业等级： | 普通会员 |
| 经营模式： | 商业服务 |
| 所在地区： | 辽宁 沈阳 |
| 联系卖家： |
刘经理 先生
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| 手机号码： | 15533660611 |
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| 公司地址： | 沈阳市沈河区友好街3号（沈阳北站南广场对面，直线距离100米）出站口到达酒店，仅需3分钟 |
发布时间：2020-10-06 04:53:17
酒店的服务是可以通过努力来提升、提高的。服务是客人了解其酒店品质的途径之一，它给酒店注入并赋予其生命力。作为职业酒店人对于服务的理解，我想大家都深知其重要性。能够提升客***验，甚至提高酒店某个点的收入，但是，酒店根本的以人为本的服务，不能扔掉。酒店的行业特征定性了它就是服务型机构，对于消费者我们不能命令、推诿。影响客人情绪的事就是等待、推诿、指示。就算客人提出的问题我解决不了，但也要有缓和的办法，将客人的事情办理好，这也是常说的首问负责制。
客房是酒店的主体部分和基础设施，是对***务主要部门之一，是酒店经济利润的重要来源，酒店的等级水平主要是由客房水平决定的。干净、整洁、舒适、热情的客房服务会给顾客提供一种“家外之家”的温暖感受。清扫房间时发现客人将开夜床时已折叠好的床尾巾盖在被子上。服务要想客人之所想，甚至想客人之未想，如果必须二选一，要优先关注服务效率，其次关注服务质量。这时服务员立即加一床被子给客人；清扫房间时，发现客人带着***,主动询问是否需要***床。
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地址：沈阳市沈河区友好街3号（沈阳北站南广场对面，直线距离100米）出站口到达酒店，仅需3分钟 主营产品：酒店服务
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